Публичная оферта
1. Кто предлагает договор
, ИНН , ОГРН/ОГРНИП , адрес (далее — Продавец), публикует настоящую оферту — предложение заключить договор купли-продажи на изложенных ниже условиях.
Покупателем считается лицо, оформившее заказ на сайте. Оформление заказа и нажатие кнопки оплаты означают полное и безоговорочное согласие с этой офертой (акцепт, ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
2. Что продаётся
Предмет договора — нижнее бельё и сопутствующие товары, представленные на сайте. Описание, состав полотна, размерная сетка и цена каждой позиции указаны на её странице.
Цвет изделия на фотографии может отличаться от фактического из-за настроек экрана покупателя. Это не считается недостатком товара.
3. Как оформляется заказ
Заказ оформляется только зарегистрированным покупателем: история заказов, статус доставки и сохранённые способы оплаты привязаны к личному кабинету. При регистрации покупатель указывает достоверные данные; за последствия неверно указанного адреса или телефона Продавец не отвечает.
Продавец подтверждает заказ письмом на указанную почту. Если товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом и возвращает оплату либо, с согласия покупателя, заменяет позицию.
4. Цена и оплата
Цены указаны в рублях и включают все налоги. Цена фиксируется в момент оформления заказа: последующее изменение цены на сайте оформленный заказ не затрагивает.
Оплата принимается:
- банковской картой «Мир», Visa, Mastercard;
- через Систему быстрых платежей (СБП);
- наличными или картой курьеру при получении, если такой способ доступен для адреса доставки.
Онлайн-платежи проводит платёжный сервис. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Продавцу не передаются: Продавец не получает и не хранит номер карты и код CVC. Кассовый чек направляется покупателю в соответствии с 54-ФЗ.
5. Доставка
- Москва и Санкт-Петербург — курьером на следующий день;
- остальные регионы России — 2–5 рабочих дней;
- при сумме заказа от 5 000 ₽ доставка бесплатная.
Срок доставки считается с момента подтверждения оплаты. Риск случайной гибели товара переходит к покупателю с момента передачи заказа.
При получении покупатель вправе осмотреть заказ. О повреждении упаковки или несоответствии вложения следует сообщить при курьере или в течение суток на .
6. Обмен и возврат
6.1. Обмен размера
Продавец даёт 60 дней на обмен размера с момента получения заказа. Обратную доставку оплачивает Продавец: курьер привозит новую пару и забирает прежнюю в один визит. Изделие должно быть не ношеным, с сохранёнными ярлыками и упаковкой.
6.2. Возврат товара надлежащего качества
Бельевые и чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Это ограничение установлено законом и связано с гигиеническим назначением товара.
Обмен размера по пункту 6.1 Продавец предоставляет добровольно, сверх требований закона, и он не отменяет указанного ограничения для возврата денег за товар надлежащего качества.
6.3. Товар с недостатками
Если обнаружен производственный дефект, покупатель вправе требовать замены, устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Обращение направляется на или по адресу с описанием дефекта и номером заказа.
6.4. Отказ до получения
Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в сроки и на условиях, установленных законом с учётом пункта 6.2.
6.5. Сроки возврата денег
Деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата: на карту, с которой платили, либо на счёт, указанный покупателем.
7. Программа обновления
Программа обновления — подписка на регулярные поставки белья по цене ниже розничной. Условия:
- периодичность — один раз в квартал (раз в 3 месяца);
- стоимость зависит от выбранного формата и указана на странице программы; она фиксируется при оформлении подписки;
- первое списание производится через 3 месяца после оформления, далее — раз в квартал;
- списание производится автоматически с сохранённого способа оплаты, без дополнительного подтверждения;
- подписку можно остановить в личном кабинете в любой момент; остановка прекращает дальнейшие списания.
Оформляя подписку, покупатель поручает Продавцу проводить периодические списания в указанном размере. Для этого платёжный сервис сохраняет привязку к способу оплаты; данные карты Продавцу по-прежнему не передаются.
Если в профиле не указан адрес доставки, списание не производится: поставку некуда отправить. Подписка в этом случае ожидает заполнения адреса.
Состав поставки согласовывается заранее или формируется Продавцом из актуальной коллекции. Изменение размера и состава — через личный кабинет или письмом на .
8. Персональные данные
Оформляя заказ, покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
9. Права на содержание сайта
Фотографии, тексты, дизайн и программный код сайта принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании. Использование материалов без письменного разрешения не допускается.
10. Ответственность
Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями служб доставки, платёжных сервисов и операторов связи, а также за обстоятельства непреодолимой силы.
Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных и за сохранность пароля личного кабинета.
11. Споры
Стороны стремятся решать споры путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения. Неурегулированные споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12. Срок действия и изменения
Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменять её условия; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.
13. Реквизиты Продавца
Полные реквизиты — на странице реквизитов.